为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗保健服务，争创群众满意医院，我们自觉、主动地接受社会和群众的监督和评议。现郑重承诺如下：
一、 强化服务意识，坚持依法行医。牢固树立"以人为本"、"以病人为中心"的服务理念，全面深入推进"三好一满意"活动。
二、 改进医疗服务，方便群众就医。认真落实"进一步改善医疗服务行动计划"，逐步推行预约诊疗服务，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制、全日制专家门诊，"一站式"导医服务，建立急诊绿色通道。落实首问、首诊负责制。应用信息化手段，有效缩短患者门诊、检查、缴费、取药等环节等候时间，为群众提供优质服务。
三、 全面落实《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设"九不准"》和《辽宁省卫生计生系统诚信廉洁行医五项准则》，规范诊疗行为，落实患者安全目标管理，切实保障医疗质量安全。
四、 规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，增强收费透明度。
五、 落实惠民措施，扩展服务范围。组织志愿者深入社区、农村和企事业单位开展义诊咨询活动，加强与广大群众的联系和沟通。
六、 严格执行医疗保险和新农合的规定，认真落实基本药物制度，实施集中采购，优先配备使用基本药物，种类和使用金额比例达到要求，切实减轻群众药品费用负担。
七、 设立群众监督举报箱、意见簿、举报电话，实行院长接待日制度，服务满意度调查制度，满意度达90%以上。如发现医务人员存在医德医风问题，请向我们反映，我们将严肃查处。
